XX企业是一家经营多年的外贸公司，有着相当丰富的外贸经验，就其成功的秘诀曾表示到，“在与客户联系时，电子邮件就是你打开客户心门的敲门砖，所以对于外贸企业来讲，拥有稳定速度快的企业邮箱与熟练电子邮件的发送技巧就是成功的必备条件。”可从以下几点分析。

（1）做好企业邮箱品牌与服务商选型关键。由于垃圾邮件泛滥，国内越来越多的邮件服务器被国外服务商打入黑名单，很多向国外发送的邮件都被退回或丢失，甚至客户给你的回复邮件你都不能正常收到。若不解决这个问题，电子商务是很难进行下去的。所以企业邮箱品牌与服务商选型的工作对于外贸企业更是重中之重。网易企业邮箱拥有22年邮箱运维经验；10.3亿用户认可支持；超过76万家企业的信赖之选。网易是中国互联网反垃圾邮件行业协会的发起人之一，参与制定了中国反垃圾行业法规，并自主研发了智能反垃圾技术。目前垃圾邮件拦截率已高达98%，误判率仅为十万分之一，优于国际十万分之三的业界标准。 2015年网易企业邮箱成为获得邮件领域级别认证--中国信息测评中心EAL3+资质。

（2）邮件标题表达要明确，切不可过多噱头。直接以客户求购或要向客户展示的产品名称为标题即可，不加任何多余语言，如此直截了当，客户打开你邮件的可能性也非常之高。

（3）正文开头要简洁，直奔主题。一般专业而老练的商人，都不会与客户说过多废话，直接就会说明来意，客户若是对你的主题感兴趣，两人之间的距离也自然向前垮了一大步。若你一味的介绍自己，可能带给客户一种推销的感觉，瞬间烦躁起来，你的形象在客户心中也就大打折扣了。

（4）正文要说中客户想知道的内容。客户关心的是什么？当然是产品的规格与价格，你洋洋洒洒的说了那么多，却还没说到客户关心的点上，客户是不会进行邮件回复的。如果你是专门做这行有诚意的生意人，正文部分你就该立即进入报价，把你的产品和价格亮出来，用户觉得合适必会对邮件进行反馈，反之亦然。

（5）报实价。客户是相当精明的，价格低于现有市场行情，客户一眼就能看出你是外行，不予理睬；价太高，客户掉头就走，更别提回复你邮件了。所以说，作为外贸企业，应当在了解市场行情、多番比较后再报出符合实际的价格。如若不能报出具有竞争力的价格，还是不要与客户联系，因为在这种情况下成功的可能性是相当低的，这一点，对于新品推出及外贸业务来说尤为重要。

（6）邮件中切勿主动附上图片。国外的反垃圾软件对于邮件的过滤是相当严格的，而邮件中的图片又是相当容易被服务器拦截，附上图片的邮件投递失败率、被拦截率较高。所以除非客户在询盘中主动提出，就是不要主动附上图片。

（7）当然，对于客户的选择也是相当重要的。只有选准了客户，双方在洽谈的时候，成交进程也会大大缩短，节省很多的时间，这是双方都乐意见到的。

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