为确保用户充电，手机充电时会根据使用环境调整充电速度和是否使用快充，此外，快充功能必须配套原装充电器和数据线一起使用，如果您遇到充电慢或者无法快充的问题，建议按以下方法进行排查：

保证良好的散热环境

快充功能限定的温度条件是16-45℃，请避免温度过低或过高的环境，同时避免手机充电式出现被物体覆盖或至于散热不良的环境充电，如将手机置于枕头下进行充电。

当手机温度过低或过高时，手机会降低充电速度以保证电池寿命，建议您将手机置于更合适的环境进行充电。

当手机运行内存不足或者应用存在某些未知的异常时，可能会导致应用出现卡死、无响应、闪退等现象。建议您进行如下排查：

1、确保手机运行内存充足

检查手机运行内存是否充足，尽量不要在系统后台同时运行太多程序。您可以点击多任务键查看并管理后台运行中的程序。

2、重置应用

您清除应用缓存后再次观察。您可以在【设置】-【应用和通知】（安卓O请进入：【设置】→【应用程序】→【应用列表】）中找到并点击该应用，进入存储，手动清除应用数据。或者卸载该应用再重新下载。该操作会清除该应用的所有数据，如果有需要，请提前备份。

视频的清晰度和视屏本身质量还有网络环境有关，建议您进行如下排查：

1、检查原视频本身是否足够清晰

如果原视频本身分辨率不高，那么在任放设备上播放都会不够清晰，您可以尝试更换设备播放同一视频检查是否清晰。

2、检查网络环境是否正常

对于某些在线视频，如果网络条件不佳，则有可能会自动跳转到低分辨率的视频。您可以更换网络，并手动选择较高清晰度进行播放。

如果您遇到蓝牙无法连接类问题，建议进行如下排查：

1.确认蓝牙设备电量是否充足；

2.确认蓝牙设备是否处于可配对,可连接状态；

3.若已配对,在蓝牙设置界面取消已配对的设备，尝试重新扫描连接。